eSenior.com.pl

Regulamin sklepu internetowego eSenior.com.pl

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

 

Sklep internetowy, działający pod adresem eSenior.com.pl, prowadzony jest przez przedsiębiorstwo SKY Sebastian Kurland z siedzibą w Bydgoszczy, ul. Swarzewska 1A/30, 85-731 Bydgoszcz, wpisane do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Bydgoszczy pod numerem 100844, któremu nadano numer NIP: 953-228-68-98, dalej zwany Sprzedającym.

 

2. ZASADY DOKONYWANIA ZAKUPÓW

 

2.1. Sklep internetowy znajdujący się pod adresem eSenior.com.pl, służy do dokonywania zakupów  za pośrednictwem sieci Internet.

 

2.2. Zakupy w sklepie internetowym eSenior.com.pl mogą być dokonywane wyłącznie przez osoby pełnoletnie. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia na stronie eSenior.com.pl, wybór formy płatności i przesłanie zamówienia.

 

2.3. Zamieszczone na stronach sklepu ceny są jedynie zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego. Prezentowany katalog produktów nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a ma jedynie charakter informacyjny.

 

2.4. W sklepie zakupu dokonuje Zamawiający, którym może być:

a) Konsument czyli osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

b) Przedsiębiorca czyli osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

 

2.5. Przyjęcie przez sklep internetowy każdego złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą e-mailową. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia zamówienia przez pracownika sklepu eSenior.com.pl.

 

2.6. Zamawiający może wprowadzić korekty do zamówienia do momentu jego ostatecznego potwierdzenia, wysyłając na adres sklep@esenior.com.pl stosowną informację nt. ewentualnej zmiany. 

 

2.7. Wysyłając zamówienie, Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu sklepu, w szczególności z możliwością odstąpienia o umowy, zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", (Dz. U. 2000 Nr 22, poz. 271) i akceptuje jego postanowienia.

 

2.8. Sklep internetowy eSenior.com.pl przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w niedziele i święta rozpatrywane będą w kolejności ich złożenia w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.

 

2.9. Sprzedający zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie lub częściowo wypełnionych formularzy zamówienia. Zamówienia będą odrzucane również w sytuacji, gdy w terminie 14 dni od chwili otrzymania informacji potwierdzającej złożenie zamówienia (o której mowa w pkt. 3.9 niniejszego regulaminu), Klient nie dokona płatności na rachunek sklepu internetowego eSenior.com.pl (przedpłata za towar).

 

2.10. Zamówienia w sklepie internetowym eSenior.com.pl są realizowane wyłącznie na terenie Polski. Zamówienia należy składać w języku polskim. Oferta sklepu internetowego eSenior.com.pl obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

 

2.11. Ceny podawane w sklepie internetowym eSenior.com.pl są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym Zamawiającego, z zastrzeżeniem że zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili potwierdzenia zamówienia przez obsługę sklepu. W przypadku gdy cena podana w potwierdzeniu zamówienia jest różna od ceny znajdującej się w sklepie internetowym klient ma prawo rezygnacji z zamówienia.

 

2.12. Sprzedający do każdego zakupu wystawia dokument sprzedaży, którym jest paragon lub faktura VAT.

 

2.13. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem, Zamawiający jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

 

2.14. Istnieje bezwzględny zakaz dostarczania przez Sprzedającego, Zamawiającego oraz osoby trzecie treści o charakterze bezprawnym.

 

3. WARUNKI DOSTAWY TOWARÓW

 

3.1. Zamawiający może wybrać następujące formy dostawy zamówionego towaru:

a) odbiór osobisty w siedzibie Sprzedającego;

b) dostawa za pośrednictwem firmy kurierskiej, wg następującego cennika:

   - zamówione produkty o łącznej wadze do 2 kg          - 27,00 zł

   - zamówione produkty o łącznej wadze do 5 kg          - 30,00 zł

   - zamówione produkty o łącznej wadze do 10 kg        - 35,00 zł

   - zamówione produkty powyżej 10 kg                        - 40,00 zł

 

Zamówienia powyżej 500,00 zł realizowane są na koszt Sprzedającego.

 

3.2. Sprzedający będzie dążył do rozpatrzenia złożonego zamówienia najpóźniej w terminie 48 godzin roboczych od momentu złożenia przez Zamawiającego zamówienia przez wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia dostępnego na stronie eSenior.com.pl, z zastrzeżeniem pkt 2.7, jednak termin ten może ulec wydłużeniu w przypadku dużej ilości zamówień.

 

3.3. Rozpatrzenie złożonego zamówienia polega na:

 

3.3.1. sprawdzeniu przez Sprzedającego kompletności wysłanych danych,

 

3.3.2. skontaktowaniu się elektronicznie lub telefonicznie z Zamawiającym celem potwierdzenia tych danych oraz ilości, rodzaju i ceny zamawianego towaru.

 

Jeśli Zamawiający potwierdzi wszystkie informacje, jego zamówienie zostanie ostatecznie zaakceptowane. Po ostatecznym zaakceptowaniu zamówienia nie można go już modyfikować.

 

3.4. Towar zostanie wysłany do Zamawiającego, gdy na rachunek Sprzedającego wpłynie płatność za zamówiony towar (przedpłata) lub z chwilą potwierdzenia przesyłki (płatność przy odbiorze do rąk kuriera).

 

3.5. W momencie odbioru przesyłki Zamawiający ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności pracownika firmy doręczającej. Jeżeli przesyłka nie zawiera wskazanego w zamówieniu produktu, jest on inny niż zamawiany, lub jest uszkodzony, Zamawiający ma prawo nie przyjmować przesyłki, o czym powinien niezwłocznie powiadomić Sprzedającego telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres sklep@esenior.com.pl.

 

3.6. W przypadku wyboru przez Zamawiającego sposobu dostawy określonego w pkt. 3.1.a, płatności za zamówione towary może zostać dokonana w formie płatności gotówką lub w formie przedpłaty na rachunek Sprzedającego.

 

3.7. Niezbędnym warunkiem odbioru osobistego zamówionego towaru po dokonaniu przedpłaty na rachunek, jest okazanie dowodu tożsamości oraz podanie numeru zamówienia.

 

3.8. W celu ułatwienia i usprawnienia procesu kupowania za pośrednictwem witryny eSenior.com.pl, pomiędzy klientem a sklepem prowadzona jest korespondencja e-mailowa.

 

W jej ramach Zamawiający będzie otrzymywał na podany przy składaniu zamówienia adres mailowy wiadomości dotyczące zamawianych przez niego produktów.

 

3.9. W momencie całkowitego zaakceptowania zamawianych produktów, oraz sposobu płatności i odbioru, klient otrzymuje informację potwierdzającą złożenie zamówienia. Zawiera ona wyszczególnienie wybranych towarów, wybrany sposób zapłaty i doręczenia, z podaniem adresu docelowego dostawy.

 

Częściowa kompletacja zamówienia - Może zajść również sytuacja kiedy nie wszystkie zamówione pozycje są osiągalne. W takim przypadku klient otrzymuje wiadomość z informacją o tym jakie pozycje zostały skompletowane i w jego gestii pozostaje decyzja czy anulować całe zamówienie, czy realizować w kształcie w jakim jest w danym momencie możliwe. W zależności od decyzji podjętej przez Zamawiającego zostanie wysłany e-mail potwierdzający całkowite anulowanie zamówienia, bądź potwierdzenie realizacji nie pełnego. W przypadku nie podjęcia przez klienta żadnej decyzji dotyczącej częściowej kompletacji zamówienia w przeciągu 5 dni, zamówienie zostaje automatycznie anulowane, o czym klient zostaje powiadomiony stosowną wiadomością elektroniczną.

 

Kompletacja i wysłanie zamówienia - Po całkowitym skompletowaniu zamówionych pozycji i ich wysłaniu klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą ten fakt.

 

Anulowanie zamówienia - W przypadku anulowania zamówienia na wyraźne życzenie klienta lub z powodu braku zamawianego towaru w magazynie, Zamawiający otrzymuje stosowną informację wraz z podaniem przyczyny anulowania.

 

4. REKLAMACJE I GWARANCJE

 

4.1 W przypadku, gdy produkt jest niezgodny z umową, Zamawiający będący Konsumentem ma prawo złożyć reklamację zgodnie z warunkami gwarancji (bezpośrednio u producenta produktu lub we wskazanych serwisach – jeśli produkt objęty jest gwarancją producenta) albo na warunkach przewidzianych w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. , ze szczególnym uwzględnieniem artykułu 8 w/w ustawy bezpośrednio do Sprzedającego.

 

4.2. W przypadku złożenia reklamacji bezpośrednio u Sprzedającego, Konsument powinien odesłać wadliwy produkt na adres Sprzedającego. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

 

4.3. Do reklamowanego towaru należy dołączyć dokument zakupu.

 

4.4. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym produktem.

 

4.5. Reklamacja powinna zawierać opis wady towaru,  dzień powstania wady oraz określić żądanie Konsumenta, co do formy przywrócenia towaru do zgodności z umową.

 

4.6. W pierwszej kolejności Konsument ma prawo żądać naprawy reklamowanego produktu lub wymiany. W dalszej kolejności, w przypadku niemożności naprawy lub wymiany, Konsument na zasadach określonych w art. 8 ust. 4 ustawy wskazanej w pkt. 4.1 niniejszego regulaminu, ma prawo do odstąpienia od umowy lub obniżenia ceny.

 

4.7. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji na podstawie przesłanego potwierdzenia poniesionych kosztów.

 

4.8. W przypadku, gdy towar jest niezgodny z umową, Zamawiający będący Przedsiębiorcą ma prawo złożyć reklamację zgodnie z warunkami zawartymi w dokumencie gwarancyjnym (jeśli produkt objęty jest gwarancją producenta). Sklep wyłącza zgodnie z art. 558 § 1 kodeksu cywilnego odpowiedzialność na zasadach rękojmi w stosunku do Przedsiębiorcy.

 

5. PROCEDURY BEZPIECZEŃSTWA

 

Sprzedający przestrzega procedur bezpieczeństwa zgodnie z wymogami prawa.

 

6. ZWROTY ZAKUPIONYCH TOWARÓW

 

6.1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", (Dz. U. 2000 Nr 22, poz. 271), Zamawiający będący Konsumentem może odstąpić od zakupionego produktu w sklepie bez podania przyczyny przesyłając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni od odebrania produktu. Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadkach:

a) świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą Konsumenta, przed upływem 10 dni od odebrania produktu,

b) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,

c) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,

d) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,

e) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,

f) dostarczania prasy,

g) usług w zakresie gier hazardowych.

 

Wzór oświadczenia stanowi załącznik do regulaminu. Wzór PDF. Wzór MS WORD.

 

6.2. Koszty zwrotu towaru są pokrywane przez Zamawiającego.

 

6.3. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a Konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

 

6.4. Jeśli wszystkie ww. warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, zwrot pieniędzy w wysokości ceny odesłanego towaru i kosztów dostawy towaru do Konsumenta, nastąpi niezwłocznie, poprzez uznanie rachunku bankowego z którego dokonano płatności za zamówiony towar. Jeśli nie jest to możliwe, Sprzedający dokona zwrot na inny rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta.

 

6.5. Prawo odstąpienia od umowy zgodnie pkt. 6.1. niniejszego regulaminu nie przysługuje Przedsiębiorcy.

 

7. OCHRONA DANYCH

 

7.1. Wypełnienie danych w formularzu zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych Zamawiającego przez Sprzedającego (zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, Dz. U. Nr 133, poz. 883.). Dane osobowe Zamawiającego będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury i prowadzenia sprawozdawczości finansowej. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim.

 

7.2. Dane osobowe Zamawiającego chronione zgodnie z ustawą o danych osobowych nie są przekazywane, odsprzedawane ani użyczane innym osobom lub instytucjom, a są konieczne w celu wywiązania się z umowy kupna – sprzedaży towarów i usług.

 

7.3. Dostęp do danych osobowych posiada jedynie administrator sklepu internetowego – SKY Sebastian Kurland.

 

7.4. Każdy Zamawiający, który wypełnił formularz zamówienia ma możliwość dostępu do dotyczących go danych w celu ich weryfikacji, modyfikacji lub wystąpienia o ich usunięcie pisząc na adres administratora sklep@esenior.com.pl

 

8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

 

8.1. Sprzedający zastrzega sobie prawo do:

a) zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego w ciągu dnia,

b) wycofania poszczególnych produktów z oferty sklepu internetowego eSenior.com.pl,

c) wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego eSenior.com.pl,

d) przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży.

 

8.2. Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. Nr 180, poz. 1495) Zamawiający, kupując sprzęt elektryczny lub elektroniczny, ma prawo zwrócić stary (zużyty) sprzęt tego samego rodzaju do sklepu, w którym kupił nowy produkt. Zamawiający, chcący skorzystać z tej możliwości, proszeni są o odsyłanie zużytego sprzętu na adres siedziby.

 

Koszt przesyłki zużytego sprzętu ponosi Zamawiający.

 

Zamawiający mogą się także zwrócić do Urzędu Gminy lub Miasta o podanie placówki w najbliższej okolicy, która zajmuje się bezpłatnym recyclingiem zużytego sprzętu elektronicznego i elektrycznego.

 

Ponadto informacje takie znajdują się na stronie Głównego Inspektoratu Ochrony Środowiska.

 

8.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy kodeksu cywilnego.

 

8.4. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

 

8.5. W przypadku chęci zamówienia hurtowego, prosimy o kontakt na adres e-mail: sklep@esenior.com.pl

 

8.6. Wszelkie spory wynikające z realizacji zakupów za pośrednictwem Sklepu Internetowego eSenior.com.pl, pomiędzy Sprzedającym, a Przedsiębiorcą rozpoznawane będą przez właściwy sąd w Bydgoszczy. W przypadku sporów wynikających z realizacji zakupów za pośrednictwem Sklepu Internetowego Senior.com.pl, pomiędzy Sprzedającym, a Konsumentem zastosowanie znajdą właściwe przepisy kodeksu postępowania cywilnego.